QUALIA' - ONFA - MECHANICS | PLASTIC

Qualità

Quality

POLITICA PER LA QUALITA'

QUALITY POLICY

LA ONFA S.r.l. è un'azienda marchigiana specializzata nella progettazione e la realizzazione di stampi, costruzione di particolari meccanici a disegno di alta precisione e nello stampaggio di materie plastiche e carta. Opera in differenti settori merceologici, tra i quali Automotive e Componentistica industriale. Da oltre trent’anni la ONFA srl è anche al servizio del settore pirotecnico con la produzione di una vasta gamma di componenti e macchinari per la costruzione di artifici pirotecnici. Le radici di azienda artigiana e la costante attenzione alle nuove tecnologie consentono all’azienda di essere estremamente dinamica nella soddisfazione delle esigenze del cliente intervenendo in tutti i processi di realizzazione di un prodotto, dalla progettazione alla realizzazione finale. L’esperienza maturata sul campo, le risorse costantemente investite nell’innovazione dei processi produttivi e un personale altamente qualificato fanno di Onfa un partner di lavoro ideale. L’organizzazione e le relative funzioni operative sono rappresentate attraverso l’organigramma aziendale. L’organigramma evidenzia le relazioni di tipo gerarchico/funzionale e di staff, nonché le responsabilità. L’azienda ha deciso, in funzione di una costante politica aziendale volta sia al miglioramento delle prestazioni rese ad una clientela sempre più esigente, che da una presenza più competitiva nel mercato, di implementare un Sistema di Gestione per la Qualità con riferimento alla norma UNI EN ISO 9001:2015.

ONFA S.r.l. is a company from the Marche region of Italy specialising in the design and manufacture of moulds, the construction of high-precision mechanical parts to drawing and the moulding of plastics and paper. It operates in different product sectors, including Automotive and Industrial Components. For over thirty years, ONFA srl has also been serving the pyrotechnic sector with the production of a wide range of components and machinery for the construction of pyrotechnic devices. Its roots as an artisan company and its constant attention to new technologies allow the company to be extremely dynamic in satisfying customer needs by intervening in all processes of product creation, from design to final manufacture. Experience gained in the field, resources constantly invested in the innovation of production processes and a highly qualified staff make Onfa an ideal working partner. The organisation and its operational functions are represented through the company's organisation chart. The organisational chart highlights hierarchical/functional and staff relationships and responsibilities. The company has decided, as part of a constant company policy aimed both at improving the services rendered to an increasingly demanding clientele and at a more competitive presence in the market, to implement a Quality Management System with reference to the UNI EN ISO 9001:2015 standard.

Gli obiettivi aziendali perseguiti sono riassumibili nei seguenti punti:

The corporate objectives pursued can be summarised as follows:

1. Perseguire la piena soddisfazione del Cliente, attraverso:

1. Pursue full customer satisfaction through:

1.1. Individuazione dei fattori di ciascuna parte interessata al fine di verificarne l’impatto sulle nostre attività; 1.2. Mantenimento di un sistema di gestione aziendale conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015; 1.3. Adozione e puntuale applicazione di procedure per la gestione dei reclami e resi con la relativa adozione di azioni correttive; 1.4. Garanzia dei tempi e termini di consegna concordati con il Cliente; 1.5. Perseguimento delle esigenze esplicite ed implicite del Cliente, compiendo ogni sforzo per superare le proprie aspettative; 1.6. Monitoraggio e misurazione del grado di soddisfazione del Cliente attraverso analisi statistiche su reclami, resi e performance commerciali; 1.7. Rilevazioni periodiche della soddisfazione dei Clienti mediante questionari informativi e/o visite dirette presso i Clienti stessi.

1.1. Identification of the factors of each stakeholder in order to verify their impact on our activities; 1.2. Maintenance of a company management system compliant with UNI EN ISO 9001:2015; 1.3. Adoption and punctual application of procedures for the management of complaints and returns with the relative adoption of corrective actions; 1.4. Guarantee of delivery times and terms agreed with the Customer; 1.5. Pursuit of the explicit and implicit requirements of the customer, making every effort to exceed their expectations; 1.6. Monitoring and measuring the degree of Customer satisfaction through statistical analysis of complaints, returns and commercial performance; 1.7. Periodic surveys of Customer satisfaction by means of informative questionnaires and/or direct visits to the Customers themselves.

2. Competitività aziendale, garantita attraverso una organizzazione dinamica ed efficace, tramite:

2.1. Sviluppo e miglioramento di processi per il controllo delle attività trasversali/gestionali (gestione di documenti e dati, Audit interni, formazione del personale, gestione dei fornitori); 2.2. Definizione di piani di miglioramento con obiettivi di dettaglio e traguardi periodicamente riesaminati; 2.3. Sviluppo costante dei sistemi gestionali al fine di aumentare la produttività e l’affidabilità nella gestione dei dati e delle attività del sistema gestionale aziendale.

2. Corporate competitiveness, ensured through a dynamic and effective organisation, through:

2.1. Development and improvement of processes to control transversal/management activities (document and data management, internal audits, staff training, supplier management); 2.2. Definition of improvement plans with detailed objectives and periodically reviewed targets; 2.3. Ongoing development of management systems in order to increase productivity and reliability in the management of data and activities in the corporate management system.

3. Garanzia dell’efficienza produttiva, attraverso:

3.1. Adozione e mantenimento di corrette procedure documentate per il controllo dei processi produttivi, dei tempi di produzione e di consegna dei prodotti; 3.2. Responsabilizzazione di ciascuna persona e promozione di un approccio basato sul risk based thinking; 3.3. Adozione e mantenimento di procedure documentate per le attività di controllo della qualità dei prodotti in accettazione, in produzione e in magazzino; 3.4. Analisi degli eventuali scarti e dei difetti rilevati in fase di controllo finale e analisi delle non conformità rilevanti individuate nel corso del ciclo produttivo;

3. Guaranteeing production efficiency, through:

3.1. Adoption and maintenance of correct documented procedures to control production processes, production times and product delivery; 3.2. Empowerment of each person and promotion of a risk-based thinking approach; 3.3. Adoption and maintenance of documented procedures for product quality control activities in acceptance, production and warehouse; 3.4. Analysis of any rejects and defects detected during final inspection and analysis of relevant non-conformities identified during the production cycle;

4. Controllo dell’andamento economico-finanziario attraverso l’applicazione di metodologie di analisi gestionale, in particolare:

4.1. Sistema di rilievo dati ed analisi produzione; 4.2. Implementazione di un sistema di contabilità industriale in grado di rilevare gli andamenti aziendali 4.3. Analisi dei margini di contribuzione delle attività svolte.

4. Monitoring of financial performance through the application of management analysis methodologies, in particular:

4.1. Data collection and production analysis system; 4.2. Implementation of an industrial accounting system capable of detecting company trends 4.3. Analysis of contribution margins of the activities performed.

5. Perseguire la soddisfazione e la gratificazione di tutto il personale, nel rispetto delle leggi vigenti, attraverso:

5.1. Percorsi formativi e di aggiornamento professionale a beneficio degli addetti ed in relazione alle specifiche mansioni svolte 5.2. Il rispetto dei diritti dei lavoratori 5.3. Il rispetto della legge sulla privacy

5. Pursue the satisfaction and gratification of all personnel, in compliance with applicable laws, through:

5.1. Training and refresher courses for the benefit of employees and in relation to the specific tasks performed 5.2. Respect for workers' rights 5.3. Respect for privacy law

6. Adempimenti degli obblighi nei confronti della collettività, in particolare per quanto riguarda il rispetto dell’ambiente e delle risorse naturali, attraverso:

6.1. Il rispetto delle leggi e delle norme vigenti in materia ambientale 6.2. Il rispetto delle leggi vigenti in materia fiscale e civilistica

6. Fulfilment of obligations towards the community, in particular with regard to respect for the environment and natural resources, by

6.1. Compliance with applicable environmental laws and regulations 6.2. Compliance with applicable tax and civil law

7. Attenzione all’aspetto comunicativo e all’immagine aziendale, attraverso:

7.1. Miglioramento dell’immagine aziendale 7.2. Diffusione a Clienti acquisiti e/o potenziali di materiale pubblicitario o tecnico relativo alle attività aziendali 7.3. Partecipazione a fiere e manifestazioni di settore Obiettivi specifici per la Qualità, particolari e verificabili, interessanti tutte le attività dell’impresa e coinvolgenti le varie funzioni responsabili, saranno di volta in volta definiti e verificati nell’attuazione in occasione dei Riesami del Sistema Qualità. Modalità operative per il perseguimento di tali obiettivi sono riportate nella documentazione sviluppata Si invita tutto il personale dipendente, di ogni ordine e grado, a prestare la propria collaborazione alla attuazione ed aggiornamento del Sistema di Gestione per la Qualità ed attenersi alle prescrizioni contenute nel Manuale, nonché nei Processi Aziendali di pertinenza.

7. Attention to the communication aspect and corporate image, through:

7.1. Enhancing corporate image 7.2. Dissemination to existing and/or potential customers of advertising or technical material relating to company activities 7.3. Participation in trade fairs and events Specific objectives for Quality, particular and verifiable, concerning all the activities of the company and involving the various responsible functions, will be defined from time to time and verified in implementation during Quality System Reviews. Operational methods for the pursuit of these objectives are reported in the documentation developed We invite all employees, of every order and grade, to collaborate in the implementation and updating of the Quality Management System and comply with the prescriptions contained in the Manual, as well as in the relevant Company Processes.

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